弊社は、サービス業界で顧客管理システムを販売しており、この１３年間で
顧客満足度をアップさせるノウハウをミステリーショッパー（覆面調査）
という方法で皆様のお悩みを解決することを開始しました。
その方法とは、
ご依頼頂いたお客様と事前に打ち合わせをしっかりと行い、来店して頂いている
お客様に成り代わりモニターチサーチを致します。
そのモニター結果に基づき、
御社のスタッフ及びオペレーション等に問題がないかマニュアル等があれば拝見し、
どこに問題があるかなどを徹底的に分析して今後の顧客満足度、売上増進を
目指していくお手伝いを致します。
そのために、弊社では対応策のひとつとして接客マナーセミナーも取り揃えて
おり、メニュー・規模・内容などをカスタマイズし、より効果のあがるプログラムを
ご提案致します。
今までの問題点を元に改善に向けての研修なども具体的に
提案することにより特定の業界のみの研修ではないので、情報も多岐にわたる事で、
今まで見えてこなかった問題点などもご提案できると思います。
現在は業界を問わず、ホスピタリティマインドは共通であり、コミュニケーション＆
ビジネスマナーの基本をロールプレイング方式により集中的に身につけ信頼感を
与えるビジネス・パーソンを育てることを目指しております。
実際のビジネスシーンを想定したロールプレイングを通して、新入社員は
自信をつけ、 中堅社員は自己を 振り返りレベルアップを図ります。
またＶＴＲ/電話応対録音機での録画・録音により自己の改善点を把握し、
向上のための糸口をつかむとともに、個性を伸ばしながら
自己表現力を養っていきます。
是非、お気軽にお問い合わせください。
一度お試しいただければモニターリサーチの良さを実感していただけること
を確信しております。